案例：万事皆可工单易软物业软件搞定所有工单难题

日常物业管理中的工单对接及管理是一个大难题！保安、保洁、保绿、保修、客服中心——四保一服，如何既快速进行工单派放，又能有效进行管理是每个物企面临的艰巨任务！

从信息化角度来说需要通过工单流转解决问题的关键点在哪里？该怎么分配人手和资金以实现物业管理服务标准？

一个工单系统就像问题追踪器，能很清晰的追踪，处理各内外问题的事务请求，标准化服务追踪用户，覆盖服务的整体流程来实现问题的发现、追踪、处理、归档。

易软品质运营解决方案为物业建立标准化管理体系，以标准作业库为核心，以工单系统为纽带，保障企业运营品质。

优势1·工单流程无缝对接

工单管理模块实现了线上对接，简化了工单的处理流程。业主可以通过400电话、APP、前台、管家等线上线下多形式报事，平台提交工单，无需层层对接，减少出错的概率。

优势2·处理人员自动分配

系统自动分配合适的维修人员来处理工单：业务提交维修或保洁服务需求后，系统后台自动派单给相关负责工单处理人员，上门进行服务；大大提高了工单处理的效率和准确性，避免了工单上报后无人处理的情况发生。

优势3·工单进度实时监控

业主和物业管理人员可以实时监控工单的进展情况，了解维修状态和处理进度，提高了工单的可控性和透明度。每个人该做什么、做到哪一步卡在谁那里都能一目了然。

优势4·工单记录实时查询

工单进度实时共享，过程中有反馈追进度，提供便捷的抽检查询功能并受所有人监督，在标准化的工作流程下，不论是内部管理，还是物业服务上，都可以方便地查询历史工单记录，提高了查询效率和便利性。

优势5·数据汇总管理

管理后台能够更清晰更直观查看月度季度年度工单处理情况，一键生成数据表格，为工单管理提供数据支持，更能有效管理工单处理人员的业务工作水平，通过周期性复盘，优化内部管理，降本增效，提升业主满意度。

易软智联

赋能物业管理，构建智慧物业新生态系统平台共同发力，在新时代物业管理中，找准智能化、专业化的定位切入点，发挥物业管理的价值。当不变的服务质量，融入创新的科技智慧，将给社区管理带来更多的可能。